一、仪容、仪表的概念

一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。仪容美——社交礼仪对个人仪容的首要要求。包括：

（1）仪容自然美——先天条件（“漂亮效益”）

（2）仪容修饰美——扬长避短

（3）仪容内在美——气质的优雅、美好的心灵

真正意义上的仪容美，应该是上述三方面的高度统一。修饰仪容的基本规则，是美观、整洁、卫生、得体。一个人的外表，总体形象，包括服饰、身材、姿态等。

二、旅游从业人员注重仪容仪表的意义
1、仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础；

2、注重仪容仪表是旅游从业人员尊重宾客的需要；

3、良好的仪容仪表可尽快缩短旅游接待服务人员与客人之间的心理距离；

4、良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段。

三、旅游从业人员仪容仪表的基本要求

头发是人体的“制高点”，更容易先入为主，所以应该重视。

1、保持头发日常整洁

2、头发长短适中

3、发型得体

4、美化自然