一、教学目的和要求：
    通过学习，使学生掌握社交礼仪及旅游服务礼仪的仪容规范要求。
二、教学重点和难点：
    教学重点：美容化妆
    教学难点：皮肤护理
三、教学方法：
    讲授法与实际操作结合
四、教学过程：
    仪容：是指一个人的容貌，它包括发式、面容、脸色等状态。它反映了一个人的精神面貌、朝气与活力，是传达给接触对象感官的最直接、最生动的第一信息。

一、旅游工作者的美发
1．发型选择
    首先要根据自身特点如发质、脸型、体型、年龄、气质等选择适合自己的发型。
其次要根据个人的职业、身份、社会地位、工作环境等的不同，选择合适的发型。旅游业对女职员发型的要求是长发不披肩，短发不过肩；对男职员发型的要求是前不覆额、侧不盖耳、后不及颈、面不留须。旅游工作者的发型应该体现落落大方、富有朝气、干练稳重的特点，不适合将头发染成红色或黄色等鲜艳的颜色，或者剃光头。
2．头发的保养
①保持清洁。
②勤于梳理。
③美发护发。
④经常按摩。
⑤注意饮食。

二、旅游工作者的美容化妆
1．化妆的原则
    ①修整自然。旅游工作者尤其应以自然、淡雅为宜。
    ②化妆得法。
    ③整体协调。在化妆时，应努力使整个妆面协调，并且应与全身的装扮协调，与所处的场合协调，与当时的身份协调，以体现出自己慧眼独具、品位不俗。
    ④注重礼节。女士在出席正式场合前化妆是对他人的尊重。
 2．化妆的基本程序
    ①清洁面部。用温水及洗面奶彻底洗去脸上的油脂、汗水、灰尘等污秽，以使妆面光艳美丽。
    ②护肤。将收缩水或爽肤水适量倒入掌心，然后轻拍在前额、面颊、鼻梁、下巴等处，然后根据肤质抹上护肤 (液)霜或美容隔离(液)霜。
    ③基础底色。选择适合自己皮肤的粉底，不要使用太白的底色，否则会让人感到失真。④定妆。为了柔和妆色和固定底色，要用粉饼或散粉定妆，粉的颗粒越细越自然。
    ⑤修眉。脸盘宽大者，眉毛不宜修得过长过直，相反，应描得适度弯一些、柔和一些。五官纤细者，就不宜将眉修饰得太浓密。描眉时，应将眉笔削成扁平状，沿眉毛的生长方向一根根地描画，这样描出的眉毛有真实感，而不要又浓又粗地画成一片。
    ⑥画眼线。沿睫毛根部贴近睫毛，由外眼角向内眼角方向画出眼线，上眼线应比下眼线重些，上眼线从外眼角向内眼角描十分之七长，下眼线描十分之三长。
    ⑦涂眼影。眼影的颜色要适合自己的肤色和服装的颜色。
    ⑧抹睫毛膏。先用睫毛夹使睫毛卷曲，然后用睫毛刷把睫毛膏均匀地涂抹在睫毛上，但不宜抹得过厚，否则会让睫毛粘住，给人以造作之感。
    ⑨腮红。用胭脂扫将胭脂涂扫在面颊的相应部位。
    ⑩涂口红。涂口红可加深嘴的轮廓，让脸部更加生动，富有魅力。涂口红时先用唇线笔画出理想的唇型，然后填入唇膏。按上嘴唇从外向里，下嘴唇从里向外的顺序进行。口红的颜色应根据不同肤色、不同服装的颜色、不同的场合来选用。

三、旅游工作者的皮肤护理
1、保持乐观、开朗的心境。这是最好的美容化妆品。
2、掌握正确的洁面方法。一方面选用优质、合适的洁面用品彻底清洁面部，另一方面，注意洗脸水的温度应与室温相当，不宜过高，并且用温水和冷水交替洗脸，可达到收缩毛孔        的作用。
3、每天多喝白开水，可保持皮肤的滋润。每天早餐前可以喝一杯蜂蜜水清洗肠胃。
4、注意合理饮食。少吃煎炸、辛辣的食物，每天保证足够的新鲜蔬菜和水果，注意营养的均衡吸收。
5、定期清洗化妆工具和清理化妆品，不借用他人的化妆品。
6、保证有充足的睡眠。睡眠充足，会让人精力充沛、容光焕发。
7、坚持每天做适量运动，以舒缓工作和学习等方面带来的压力。

四、作业
    教材P12，思考题1、2、3、4、5；礼仪实训1；案例分析：淡妆浓抹总相宜

五、主要参考资料
1、李荣建, 宋和平编著. 礼仪训练.华中理工大学出版社. 2005年
2、陈柳.职业人形象设计与修炼.上海远东出版社. 2004年
3、沈驷. 错误的礼仪.复旦大学出版社. 1999年
4、李莉. 实用礼仪教程.中国人民大学. 2002年

六、课后记