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2022-01-10
第一章 前厅部概述
2022-01-10
第二章 前厅部管理人员及其管理技巧
2022-01-10
第三章 预订业务
2022-01-10
第四章 前厅服务管理
2022-01-10
第五章 总台接待管理
2022-01-10
第六章 总台销售管理
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